喜力人丨山東濟寧店孫瑞
凡事都以專業將服務做到極致，這是一種追求完美的精神，是一種不滿足于現狀、在快速發展的市場環境下最為難得的工匠精神。
本期《喜力人》一起了解喜力瓷磚山東濟寧店掌舵人孫瑞如何以以專業之名，將喜力瓷磚打造成當地市場高口碑的服務品牌。（喜力瓷磚山東濟寧店下文簡稱濟寧店，孫瑞下文簡稱孫總）
口碑背后，唯有堅持與付出
老話說：“臺上一分鐘，臺下十年功”，孫總對這句話詮釋得淋漓盡致。
喜力瓷磚在濟寧市場收獲越來越高的口碑，背后的掌舵手孫總功不可沒，但孫總并不是天賦型選手，她獲得的所有成績，都是一步一個腳印走出來的。
（孫總在喜力年會上作優秀經銷商代表發言）
孫總說：在濟寧陶瓷市場不再有集中式、爆發式消費增長的現狀下，只有過硬的產品品質，以及把服務、細節、售后做好，品牌才能有好的口碑，而濟寧店就是依靠產品和服務提升品牌在當地的口碑和實力的。
（喜力年會截圖）
所以店面接待、售后維護、走訪小區、異業聯盟...日常的忙碌總能看到孫總的身影，不論多累多繁瑣，她都帶領著團隊一直耐心拆解各種難題、細心協調各板塊溝通、持續改善經營，就是為了將客戶想要的專業服務做到常規化和日常化。
就是這種鍥而不舍、追求極致的精神，加上對陶瓷事業的熱愛，給孫總帶來超強的力量，在當地市場，讓她和她的團隊變成了耀眼的一束光。
做更好的品牌，選擇喜力
每個人都有自己的熱愛，對于孫總來說，陶瓷事業就是她的熱愛。而她對這份事業的熱愛首先體現在品牌的選擇上。
從早年代理其它牌子到2019年加盟喜力瓷磚，這不僅是市場導向的結果，也是孫總發展方向轉變的開始。孫總解釋：產品同質化，加上目標消費群體年輕化，原來的牌子已無法滿足未來市場發展需求，必須要找到適合市場發展的品牌才能生存下去。選擇喜力瓷磚是基于生產實力、品牌定位、運營模式等方面綜合考慮的。
（喜力瓷磚生產實力）
首先是喜力瓷磚所在集團實力雄厚，在廣東有五大生產基地，今年更新增巖板生產基地，產品質量、供貨等都更穩定，產品有競爭優勢；
（喜力瓷磚巖板生產基地）
其次是喜力瓷磚定位年輕時尚，無論是產品花式紋理、應用設計還是傳播推廣，都能滿足當下新消費群體對不同家裝設計風格的要求；
第三是喜力瓷磚對于經銷商的幫扶力度大，合作模式多樣，滿足到經銷商不同階段的發展。
（喜力瓷磚部分產品空間效果展示）
孫總說：優質的品牌能提供品質卓越的產品，能創造最優的場景來滿足消費者不斷變化的需求，提升廠商合作與服務效能，三者相互相承，缺一不可，所以做更好的品牌，選擇喜力瓷磚。
精耕細作，讓品牌之路更長遠
孫總介紹，目前濟寧店共有兩家門店，一間是主打喜力瓷磚的品牌旗艦店，以定制服務為主，提供設計方案、家裝流程指導、喜悅售后等品牌定制服務；一間是綜合店，針對靈活裝修、多快好省的消費需求，兩間店以消費需求定位和劃分職能，盡可能為更多不同裝修需求的業主服務。
（孫總團隊的部分成員）
其中喜力品牌旗艦店團隊共有6名，1名店長，4名銷售、1名后勤，團隊更側重于流程管理和分工制度，讓內部各個崗位職責更明確，各人各施其職有章可依。加上鋪貼工長10多人，解決鋪貼施工質量問題，真正讓業主客戶省心、放心、安心。
（濟寧店日常）
同時，孫總在小區渠道上也有自己的獨到經驗心得。以小區樣板房為突破，集中人力宣傳樣板間房，以介紹、帶看、參觀等形式快速覆蓋小區；同時聯合其它關聯家居品牌做小區異業聯盟，快速推開小區拓建。
（濟寧店顧客合影截圖）
在品牌選擇、店面運營、團隊管理、渠道拓建上孫總都做到專業、極致，持續打造自身的核心的競爭力，將喜力瓷磚升華為提升人居空間品質、提升服務質量的媒介，讓好瓷磚走進千家萬戶，惠及更多人。
（濟寧店小區推廣）
結語：做事踏實，事做扎實，孫總專注在自己熱愛的陶瓷事業上并持續積累，而她也通過這份事業表達了自己：務實、專業、追求極致和用戶至上，而這些，也將成為孫總和喜力瓷磚在濟寧市場走得更遠的力量。
